FAQ よくあるご質問

ご予約は当社スタッフが内容を確認し、手動で承認した時点で正式に成立します。オンラインフォーム送信後に届く自動返信メールは「仮受付」のご案内であり、予約確定ではありません。確定通知は通常24時間以内（空車状況・運行手配が整い次第）にメールにてお送りします。お急ぎの場合は050-8892-7798（平日9:00〜18:00）へお電話ください。

空車状況によってはご対応できる場合があります。ただし、当日・直前のご予約は確認・手配に時間を要するため、できるだけ3日前以上の余裕をもってご予約いただくことをお勧めします。当日のご相談はお電話（050-8892-7798）にて直接お問い合わせください。

以下の方法でご予約いただけます。オンライン予約（推奨）：ご予約ページのSquare予約フォームから24時間受付。お電話：050-8892-7798（平日9:00〜18:00）。お見積もりフォーム：旅程を詳しくご記入いただく場合はお見積もりページから。お問い合わせフォーム：お問い合わせページからご相談。

ご利用日の3日前までは無料でキャンセル可能です。2日前〜前日は50%、当日キャンセルは100%のキャンセル料が発生します。日程変更はできる限り対応いたしますので、お早めにご連絡ください。天候不良やフライトキャンセルなどやむを得ない事情の場合は別途ご相談ください。なお、Square経由のオンライン予約の場合は、ご利用日時の6時間前まで無料でキャンセル可能です（それ以降は100%）。

当社サービスは電話・インターネットを通じたご予約（通信販売）に該当するため、特定商取引法に定めるクーリングオフ制度の適用対象外です。上記キャンセルポリシーに基づいてご対応いたします。

はい、複数台のご予約も承っております。ハイエース（最大9名）とアルファード（最大6名）を組み合わせてご利用いただくことも可能です。大人数のご旅程はお見積もりフォームまたはお電話にてご相談いただけますと、最適なプランをご提案いたします。

ご予約時にお見積もりをご提示し、ご利用後に最終料金を確定いたします。渋滞・旅程変更・時間延長などにより料金が変動した場合は、ご利用後に最終金額をお知らせいたします。

以下の方法でお支払いいただけます。オンライン事前決済：Square（クレジットカード：Visa・Mastercard・Amex・JCBほか）。車内当日払い：現金、クレジットカード、QRコード決済（PayPay等）。法人請求書払い：月次まとめ請求（法人会員契約が必要です）。オンライン予約時はカードオーソリ（与信確保）が行われる場合があります。請求は実際のご乗車後に確定します。

請求書払い（後日精算）をご希望の場合は、事前に法人会員契約を締結いただく必要がございます。お問い合わせフォームよりお問い合わせ種別「法人・提携」を選択し、必要事項をご記入のうえ送信してください。担当者より契約手続きのご案内をいたします。

個人のお客様の後日精算（請求書払い）には対応しておりません。クレジットカードでの一括精算は可能です。ご予約時にカードの事前オーソリ（与信確保）を行い、運行後に確定料金を決済いたします。詳細はお問い合わせください。

空港送迎（定額プラン）には、東京23区内発着の場合、高速道路通行料・空港駐車料金が含まれています。その他のサービス（観光パック・ゴルフパック・時間貸し切り・冠婚葬祭・ビジネス送迎）では、高速道路通行料・駐車料金は別途実費でご請求いたします。事前におおよその金額をお知らせすることも可能ですので、お見積もりの際にご確認ください。

22:00〜翌5:00の時間帯にご乗車またはご降車がある場合、ご利用時間全体に×1.25の深夜割増が適用されます。早朝フライトや深夜到着の空港送迎でも同様です。ご予約時のお見積もりに反映いたします。

はい、可能です。発着地が東京23区外の場合は、車庫（東京都江戸川区）からの往復回送料金が別途発生いたします。エリアや距離によって金額が異なりますので、ご利用前にお見積もりをご提示いたします。お気軽にお問い合わせください。

はい、発行可能です。法人ご利用の場合は請求書・領収書（適格請求書）を発行いたします。ご予約時または乗車後にお申し付けください。宛名・社名のご指定も承ります。

おおよその目安は以下のとおりです。アルファード：1〜4名様、スーツケース3〜4個まで。VIP送迎・プライベートな移動に最適です。ハイエース：4〜8名様、スーツケース7〜8個まで。ファミリー・グループ・荷物が多い旅行に最適です。詳しくは車両紹介ページをご覧ください。

アルファードは最大6名様、ハイエースは最大9名様までご乗車いただけます。大きなお荷物（スーツケース・ゴルフバッグなど）がある場合は、定員より少ない人数でのご利用をおすすめする場合がございます。ご利用人数・荷物量に応じて最適な車両をご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。

はい、英語対応ドライバーのご手配が可能です（オプション料金が別途発生します）。ご予約時に「英語対応希望」とお知らせください。英語版予約サイトからもご予約いただけます。

はい、チャイルドシート・ジュニアシートを無料でご用意いたします。ご予約時に「チャイルドシート希望」とお知らせください。お子様の年齢・体重もあわせてご記入いただけますと適切なシートをご用意できます。

全車両禁煙です。ペットはキャリーケースに入れた状態でのご乗車に対応しております。ご予約時にお知らせください。

はい、可能です。メルセデスベンツやBMW、レクサスなどの高級セダン車両、また10名様以上の大型バスなど、提携会社の車両手配も承っております。ご希望の車種やご利用人数に応じて最適なプランをご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

空港送迎は定額プランのため、フライト遅延による待機時間が発生しても追加料金はかかりません。フライト情報（便名）を事前にお知らせいただければ、当社で到着状況を追跡し、ドライバーが適切な時間にお迎えに上がります。

はい、空港送迎は定額料金プランです。渋滞・道路状況にかかわらず、ご予約時にご案内した料金でご利用いただけます（東京23区内発着の高速料金・駐車料金含む）。

はい、到着ロビーでお名前プレートを持ってお出迎えする「空港ミートサービス」が可能です（+¥2,000）。フライト番号をお知らせいただければ、遅延にも対応してお迎えいたします。ご予約時にお申し付けください。ご希望されない場合は、空港ターミナル前の車寄せにて無料で合流いただけます。

主に成田国際空港・羽田空港（東京国際空港）への送迎に対応しております。茨城空港など他空港へのご対応については、お問い合わせフォームよりご相談ください。

アルファードはスーツケース3〜4個、ハイエースはスーツケース7〜8個を目安として積載可能です。ゴルフバッグは1〜2本（車種により異なります）。大型荷物のご利用は事前にお知らせいただければ、最適な車両をご提案します。

はい、観光パックは基本コースを参考にしていただきつつ、ご希望の立ち寄り先・順番の変更は自由です。ご予約時のメモ欄にご希望のルートをご記入ください。プラン時間内であれば追加料金はかかりません（時間超過の場合は延長料金が発生します）。

30分単位で延長いただけます。延長料金はアルファード ¥3,500 / ハイエース ¥4,000（30分あたり・税込）です。ご利用中にドライバーへ直接お申し付けいただくか、事前にご相談ください。

観光パックの料金にはお食事代・観光施設の入場料は含まれません。移動・車両・ドライバー費のみが対象です。ご旅行中の食事・入場料はお客様のご負担となります。

ゴルフパックは往復送迎＋ゴルフ場でのお待機込みの12時間パックです（アルファード ¥60,000 / ハイエース ¥70,000・税込）。ゴルフバッグの積み込みも対応しております。複数のゴルフ場に立ち寄る場合や12時間を超えるご利用は、お見積もりをご相談ください。詳しくはゴルフパックページをご覧ください。

お客様（法人）の社有車を当社ドライバーが運転し、役員送迎・来客対応などの運行業務をまとめて請け負うサービスです。月額固定費制のため費用管理がしやすく、採用・育成・車両管理などのコスト削減にもつながります。指揮命令はTSリモが行い、お客様がドライバーに直接指示を行うことはありません（民法上の請負契約）。詳しくはビジネス送迎ページをご覧ください。

主な違いは指揮命令権の所在です。運行管理請負（当社）：TSリモがドライバーの業務管理・指揮命令を行います。お客様は運行スケジュールをお伝えいただくだけです。労働者派遣：派遣先（お客様）がドライバーに直接指示を行います。当社サービスは請負契約のため、労働者派遣法の期間制限（3年ルール）は適用されません。

運行管理請負は月額固定費制で、稼働日数・時間・ドライバー人数などに応じてお見積もりをご提示しております。お問い合わせフォームよりお問い合わせ種別「法人・提携」を選択してご相談いただくか、お電話（050-8892-7798）にてお問い合わせください。

はい、月額契約に限らず、スポット（単発）でのVIP・役員送迎、空港送迎、接待先への送迎なども承っております。ご予約はオンラインまたはお電話にて承ります。

現在、ハイヤードライバー・営業・オープンポジション（配車管理・事務・その他）で募集しております。詳しくは採用案内ページをご覧ください。

はい、応募可能です。二種免許の取得支援については面談時にご相談ください。二種免許をお持ちの方は優遇いたします。

はい、業界未経験の方も歓迎しております。入社後に必要な知識・スキルを身につけていただける体制を整えています。接客業や営業職など、人と接する仕事の経験がある方は特に歓迎です。

雇用形態・給与・勤務時間・休日等は、ご経験・スキル・ご希望の働き方を考慮のうえ個別にご相談いたします。まずはお問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にご連絡ください。

特定の職種に限定せず、あなたの経験やスキル・ご希望に応じて最適なポジションをご提案する枠です。「自分のスキルがどう活かせるかわからない」という方も、まずはお気軽にご相談ください。

特に年齢制限は設けておりません。幅広い年齢の方にご活躍いただいています。

もちろんです。性別を問わず募集しております。

スーツでなくても構いません。清潔感のある服装でお越しください。

最短で2週間程度を目安としておりますが、ご状況に応じて柔軟に対応いたします。在職中の方もお気軽にご相談ください。

はい、大歓迎です。「まだ応募するか決めていない」という段階でもお気軽にお問い合わせください。カジュアルな面談からスタートできます。

お問い合わせフォームよりお問い合わせ種別「求人・採用」を選択し、ご希望の職種・簡単な自己紹介をご記入のうえ送信してください。お電話（050-8892-7798・平日9:00〜18:00）でも受け付けております。詳しくは採用案内ページをご覧ください。